O processo de monitoração do ambiente tem por objetivo estar atento ao que acontece no ambiente e a tudo mais que, por ventura, possa afetar a organização. Há uma grande quantidade de informações disponíveis no ambiente, principalmente com a evolução da internet, com blogs, notícias, wikies, clipping eletrônicos, RSS, etc. Saber como aproveitar cada meio de monitoração e interpretar o que foi coletado passa a ser a atividade de maior relevância nesta técnica.